Zgłoszenie reklamacji jest konieczne aby sprawa była rozpatrzona przez nasze Biuro Obsługi Klienta. Należy przesłać je drogą e-mailową na adres kontakt@24zegarki.pl wraz z numerem zamówienia.

🔽PROCEDURA ZGŁOSZENIA REKLAMACJI🔽

W przypadku zgłoszenia reklamacji, będzie ona rozpatrywana i naprawiana w przeciągu 28 dni kalendarzowych od momentu jej dostarczenia do odpowiedniego serwisu.

W zależności od marki, mamy do dyspozycji różne serwisy napraw:  

▶️ serwis VIVAB2B ▶️ serwis producenta ▶️ serwis dystrybutora

O sposobie rozpatrywania reklamacji zostaniesz poinformowany mailowo po dokonaniu zgłoszenia reklamacyjnego. Koszt dostarczenia i odbioru reklamowanego produktu są po stronie klienta.

1. Sposób reklamacji ⚙️SERWIS VIVAB2B⚙️

Serwis obsługuje reklamację zegarków:

• G.Rossi (zegarki kwarcowe)
• Giewont (zegarki kwarcowe oraz Smartwatche)
• Rubicon (smartwatche)
• Paul Lorens
• Casio Edifice
• Perfect
• Michael Kors
• Diesel
• Tommy Hilfiger
• Hugo Boss
• Emporio Armani
• Daniel Wellington
• Maserati
• Testarossa
• Jordan Kerr
• Adexe

Przed wysyłką zegarka do serwisu zadbaj o jego czystość!

UWAGA !!! WAŻNE !!!

Wymagamy, aby reklamowany produkt był dostarczony w czystym stanie tj, wszelkie zabrudzenia, powstałe w wyniku użytkowania (brud, kurz itd) powinny zostać usunięte z tarczy, koperty, denka oraz paska czy bransolety. Smartwatch przesłany w ramach reklamacji powinien zostać dostarczony z kablem ładującym.

Reklamowy produkt należy przesłać na adres:

VIVAB2B – SERWIS
ul. Bocheńskiego 69/21
40-847 Katowice

Na opakowaniu zewnętrznym przesyłki (karton/koperta) należy umieścić NUMER REKLAMACJI, który został przez nas przekazany w odpowiedzi na zgłoszenie reklamacyjne.

‼️Brak tego numeru będzie skutkował nieprzyjęciem przesyłki i powrotem do nadawcy‼️

2. Sposób reklamacji ⚙️SERWIS PRODUCENTA⚙️

W przypadku reklamacji produktów poniższych marek, reklamację należy zgłosić bezpośrednio do serwisu centralnego producenta:

▶️SERWIS CENTRALNY G.ROSSI◀️
(dotyczy tylko smartwatchy)

📞 tel: 881 202 131

Pon – Pt:  11:00 – 19:00

mail:  serwis@grossi.pl

▶️SERWIS CENTRALNY GRAVITY◀️

📞 tel: 881 202 277

Pon – Pt:  11:00 – 19:00

mail: serwis@gravitywatch.pl

▶️SERWIS CENTRALNY◀️

ALBATROSS

BISSET

RUBICON (zegarki kwarcowe)

📞 tel:  32  244 32 42  wew 24

Pon – Pt:  8:00 – 16:00

KARTA GWARANCYJNA Klient otrzymuje wraz z zegarkiem kartę gwarancyjną, w której umieszczone są dane kontaktowe do serwisu danej marki. W przypadku zgłoszenia, prosimy o bezpośredni kontakt z danym serwisem. Serwis w pierwszej kolejności prosi o 📞kontakt telefoniczny, ponieważ w wielu przypadkach jest w stanie pomóc na odległość. Jeżeli nie uda się rozwiązać problemu, poprosi o dostarczenie na adres serwisu.

3. Sposób reklamacji ⚙️SERWIS DYSTRYBUTORA⚙️

Zegarki CASIO G-Shock
(dystrybucja Zibi)

Reklamacja zegarków tej marki zgłaszana jest bezpośrednio do serwisu centralnego dystrybutora. Klient otrzymuje wraz z zegarkiem kartę gwarancyjną, w której umieszczone są dane kontaktowe do serwisu napraw danej marki. Klient musi skontaktować się bezpośrednio z danym serwisem.